Česta pitanja (FAQ)

Česta pitanja

Ko može da kupuje na web shopu?

Web shop je B2B platforma — namenjena je pravnim licima i preduzetnicima koji su prethodno ugovorili saradnju sa DB Tires DOO. Ako želite da postanete partner, kontaktirajte naš prodajni tim.

Kako da dobijem pristupne podatke?

Po sklapanju ugovora o saradnji, naš administrator kreira nalog za vašu firmu i šalje vam pristupne podatke na email. Pri prvom logovanju bićete obavezni da promenite lozinku.

Zašto ne vidim cene?

Cene su vidljive samo registrovanim B2B kupcima nakon logovanja. Vaše cene se obračunavaju prema ugovorenom rabatu.

Kako da vidim svoju cenu?

Prijavite se na svoj nalog — cene će automatski biti prikazane sa vašim rabatom. Cena je prikazana bez PDV-a i sa PDV-om (20%), kao i sa eko taksom.

Da li mogu da naručim ako artikla nema na stanju?

Da, možete poslati zahtev za artikal van stanja — kontaktiraće vas naš tim sa rokom isporuke. Za OTR program (građevinske mašine), rok isporuke iz fabrike je 60–75 dana.

Kako se obračunava PDV?

Cene su prikazane u dinarima (RSD) bez PDV-a i sa PDV-om 20%. Eko taksa se obračunava kao zasebna stavka na fakturi.

Mogu li da promenim adresu isporuke?

Da, pri svakoj narudžbini možete uneti drugu adresu isporuke u checkout obrascu. Default adresa je sedište vaše firme.

Da li dobijam PDF predračun?

Da, posle svake narudžbine sistem automatski generiše PDF predračun i šalje ga na vaš email i na naš prodajni email.

Kako da pratim status narudžbine?

U sekciji Moje narudžbine možete videti sve vaše narudžbe sa statusom (Novo, Potvrđeno, U pripremi, Otpremljeno, Isporučeno).

Imam dodatno pitanje — kome se obratiti?

Pišite nam na info@dbtires.rs ili pozovite kancelariju na +381 66 88 88 577 / +381 65 483 93 80.

Za ponudu i popuste pozovite komercijalistu za vašu teritoriju:

• Aleksandar Očenaš — Vojvodina i Beograd: +381 66 809 71 31
• Nikola Radenković — Zapadna i istočna Srbija (Kragujevac, Čačak, Jagodina, Niš, Novi Pazar): +381 66 809 73 32